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網購水果要小心這些"坑"

2019-06-21 14:03:46來源:玉林新聞網-玉林晚報作者:玉林新聞網-玉林晚報編輯:xwbj3
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  在網購平臺上,水果賣家的促銷方法層出不窮:第二件半價、先預售再發貨、采摘展示、直播裝箱……一些網店的網頁上展示的水果看起來既新鮮又大個,不少消費者看了商家的宣傳很容易就會心動下單。

  “我建議季節性水果不要在網上預購。”有多年水果批發經驗的黎先生介紹,每種水果剛上市時,實體店售價都是貴的,而網上預售通常比實體店便宜,但是等到大量上市時,實體店的售價就會降下來,甚至比網上預售時還低,這就是水果店網上預售的貓膩。此外,直播帶貨的風也吹到了生鮮領域,在一些網購平臺的直播頻道,賣家通過直播摘果、當場挑果、現場試吃等方式進行宣傳,“有視頻有真相”,不少消費者就是這樣被吸引的。然而,當消費者收到網購的水果時,卻發現實物并沒有視頻上那么新鮮。

  “如果商家提前預售、對重量的描述含糊不清,消費者就要留神了。”黎先生說,一些賣家在描述水果時會寫“大果、特大果”,卻不承諾單果重量區間,這種情況最好不要購買。“一些賣家會拿手機之類的物品和水果做對比,向你展示大小,但沒有承諾單果重量可靠。”市民黃女士是資深的網購水果買家,她曾在網上購買過板栗紅薯,當時賣家承諾出售的是大果,而網店圖片中的板栗紅薯個頭也挺大的,但是黃女士收到的板栗紅薯大多數只有拇指一般大。

  一些賣家除了在單果大小上語焉不詳,還會在整體重量上做文章,往往標稱的商品重量都是帶箱重量。比如宣傳圖上寫著“50元10斤”,而快遞來的水果很多會被層層包裹,這“10斤”實際上包括了紙箱、泡沫箱、泡沫網、膠帶等重量。當消費者反映收到的水果凈重縮水時,客服會拿運輸中水分蒸發來搪塞。

  業內人士提醒,消費者網購水果之前應該先向賣家了解配送方式,水果是否屬于生鮮貨物,延遲配送是否會影響水果的品質;網購水果盡量選擇大的平臺,有些個人網店雖然售價便宜,但無法保證售后服務質量。水果雖然屬于鮮活易腐的商品,不適用“七天無理由退貨”,但若存在違約、欺詐等情況,消費者依然可以要求商家退款和賠償。

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